Perguntas frequentes

Escolha sua cidade e cinema, selecione o filme, a data, o horário, os ingressos e as poltronas. Depois revise o pedido e conclua o pagamento.

Acesse "Meus Ingressos" com a mesma conta usada na compra. Os detalhes também são enviados para o seu e-mail.

A troca direta não fica disponível no pedido concluído. Quando precisar alterar a sessão, solicite atendimento e informe cinema, filme, data, horário e número do pedido.

Verifique "Meus Pedidos" e "Meus Ingressos". Se o pedido não aparecer, entre em contato informando e-mail da compra, CPF, cinema, sessão e comprovante da cobrança.

Para cancelar uma compra, acesse Meus Pedidos no canto superior do site, selecione o pedido e solicite o cancelamento.

• Você também pode acessar https://ingressoplus.com/web/minha-conta/pedidos/, fazendo login se necessário.
• Outra opção é responder o e-mail recebido com o link do voucher solicitando o cancelamento.
• Também é possível responder o e-mail "Seu pedido em Ingressos foi concluído" solicitando o cancelamento.

Compras podem ser estornadas até 2 horas antes da sessão.

O e-mail com o link para imprimir o voucher é enviado alguns minutos após a confirmação do pagamento. Verifique também sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico.

Você não precisa do e-mail para acessar o ingresso: entre em Meus Ingressos com a mesma conta usada na compra.

Outra opção é acessar Meus Pedidos, selecionar o pedido e clicar em Acessar Voucher.

Na página inicial, selecione a unidade desejada. O site mostra filmes em cartaz, pré-venda e os horários disponíveis para compra.

Sessões podem ser removidas quando encerram venda, esgotam, são alteradas pelo cinema ou ainda não foram sincronizadas na programação da unidade.

DUB indica filme dublado, LEG indica filme legendado e NAC indica filme nacional ou exibido em idioma de origem.

São informações de tecnologia ou experiência da sala, exibidas quando a unidade disponibiliza esses dados para a IngressoPlus.

As formas de pagamento podem variar por cinema e por sessão. As opções disponíveis aparecem na etapa de pagamento do checkout.

Sim. Quando aplicável, a taxa de serviço online aparece no resumo antes da confirmação do pagamento.

Na página do filme, escolha a data e a sessão. O site apresenta os tipos de ingresso disponíveis e seus valores antes da seleção de poltronas.

Quando há apenas um tipo de ingresso ou combo disponível para determinada sessão, isso significa que há uma promoção especial para aquele dia: todos os ingressos são vendidos como meia-entrada.

Nesses casos, não é necessário apresentar comprovante de estudante ou qualquer outro documento para adquirir o ingresso.

O direito à meia-entrada segue a legislação vigente e as regras aceitas por cada cinema. A comprovação pode ser solicitada na entrada da sessão.

Para estudantes, a comprovação deve ser feita com CIE válida. Demais benefícios precisam estar previstos em lei ou ser aceitos expressamente pelo cinema.

Carteirinhas que não comprovem CIE válida ou benefício previsto em lei não garantem meia-entrada. Carteiras de professor, cursos, clubes ou associações só dão direito quando houver previsão legal ou aceitação expressa do cinema.

Sim. Leve o documento que comprove o benefício. Sem comprovação válida, o cinema pode solicitar complementação de valor ou impedir a entrada.

A regra pode variar por cinema, idade, classificação indicativa e política da unidade.

Consulte a unidade escolhida ou o atendimento quando houver dúvida sobre gratuidade, acompanhamento ou necessidade de ingresso.

Sim. A conta identifica o comprador, permite recuperar pedidos e mantém seus ingressos disponíveis para consulta.

Acesse "Conta" e use a opção de recuperação de senha. Você receberá as instruções no e-mail cadastrado.

Use o formulário de contato do site e descreva o problema com o máximo de informações: unidade, filme, data, horário, e-mail da compra e número do pedido.